O relacionamento da Klabin com seus stakeholders é um dos pressupostos para o crescimento dos negócios. A Companhia desenvolve e aprimora suas operações e produtos sempre em contato direto com esses públicos, com canais exclusivos, por meio de seu site institucional e dos canais de ouvidoria.

Relacionamento com públicos estratégicos |GRI 4.4; 4.14; 4.16|

Stakeholder Ações de relacionamento e canais de comunicação
Acionistas e investidores Website com informações econômico-financeiras
E-mail para a comunicação com a área de Relações com Investidores
Reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec)
Relatórios trimestrais e anuais para a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e a BMFBovespa
Relatório de Sustentabilidade
Programa de visitas às unidades industriais e florestais
Participação em conferências e road shows
Clientes Eventos de relacionamento com clientes
Website
Canal telefônico
Visitas periódicas aos clientes
Programa de visitas às unidades industriais e florestais
Programas de desenvolvimento de produtos e serviços
Canais informativos – impresso e virtual
Colaboradores diretos Canais informativos – impresso e virtual
Intranet
Pesquisa de Ambiente Organizacional
Eventos com a direção
Ouvidoria
Website
Colaboradores indiretos Canais informativos – impresso e virtual
Ouvidoria
Website
Fornecedores Site na internet para cadastro e contato
Programa de Fomento Florestal
Programa de visitas às unidades industriais e florestais
Comunidades Patrocínio de eventos culturais e sociais
Programa de visitas às unidades industriais e florestais
Divulgação por meio da imprensa dos projetos e programas sociais
Website
Programas socioambientais (Caiubi de Educação Ambiental, Matas Legais, Protetores Ambientais, Força Verde Mirim, entre outros)
Diálogo Operacional (esclarecimentos e sugestões sobre manejo florestal, caixa de sugestões na comunidade e telefone)
Participação em eventos das comunidades
Governo e sociedade Participação em fóruns e comitês setoriais
Participações e contribuições a associações e instituições
Programa de visitas às unidades industriais e florestais
Website
Programa de capacitação de universitários e pós-graduandos, com aulas de disciplinas de campo